Algemene voorwaarden
Disclaimer
Het is de ambitie van Dizz Collection dat de website altijd in de lucht is, maar Dizz Collection kan dit niet garanderen. Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. We behouden ons het recht voor om niet te leveren in het geval dat het voorraadniveau onjuist was op het moment van ontvangst van de bestelling. Mochten we niet in staat zijn om te leveren in overeenstemming met de voorwaarden in de orderbevestiging, dan nemen we contact met je op en geven we je de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Vanwege de kleurinstellingen van uw computer kunnen de kleuren van de producten die op de afbeeldingen in de Dizz Collection webshop worden weergegeven, afwijken van de werkelijke kleuren. Dizz Collection kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een dergelijke discrepantie.
Prijzen
Alle prijzen in de Dizz Collection webwinkel zijn vermeld in EUR. De prijs van elk product wordt vermeld exclusief verzendkosten maar inclusief BTW. (21%)
Prijswijzigingen
Dizz Collection behoudt zich het recht voor om de prijzen van de verkochte producten te wijzigen. De prijzen van de producten zijn, tijdens het plaatsen van een bestelling, gedurende dat specifieke proces geldig.
Betaling
Dizz Collection accepteert betaling via Ideal, Bancontact, Maestro. De volledige betaling wordt in rekening gebracht wanneer het pakket wordt verzonden. Alle transacties zijn versleuteld en 100% veilig.
Orderbevestiging
Na het afronden van het afreken- en betaalproces ontvangen klanten automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Klanten buiten de EU
Al onze prijzen zijn inclusief 21% BTW. Helaas hebben we geen controle over deze kosten en kunnen we u niet vertellen wat de kosten zijn, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten van land tot land sterk verschillen.
Alle pakketten die aan ons worden geretourneerd omdat de douanekosten hoger zijn dan verwacht, behouden ons het recht voor om de transactie terug te betalen minus alle gemaakte kosten.
Niet opgehaalde pakketten
Dizz Collection betaalt geen verzendkosten voor niet-afgehaalde pakketten.
Ruilen, retourneren en terugbetalingen
Je hebt het recht om de goederen die je op de webshop van Dizz Collection hebt besteld binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We accepteren alleen retouren als je de goederen retourneert met alle geleverde accessoires en labels en in de originele staat en verpakking. Het uitpakken of monteren van het product voor retournering is alleen acceptabel voor zover het nodig is om te beoordelen of je het product wilt houden of niet. Houd er rekening mee dat we geen geretourneerde goederen accepteren als we vermoeden dat het artikel is gedragen of beschadigd door de klant.
U moet ook de originele factuur retourneren. De kosten van de koopwaar (behalve verzendkosten/belasting en andere kosten op het moment van aankoop) zullen worden terugbetaald als aan alle eisen wordt voldaan. We zullen het bedrag van de betaling voor de goederen zo snel mogelijk terugstorten. Dit is uiterlijk 30 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen.
Neem contact met ons op via info@dizzcollection.com als u een vervanging wilt reserveren voordat u de goederen retourneert. De verzendkosten voor het nieuwe artikel en eventuele douane- of invoerbelastingen zijn voor eigen rekening. In het geval dat we geen vervanging voor uw geretourneerde goederen kunnen sturen:
stuur het artikel in geval van retourzending naar het volgende adres om een correcte levering te garanderen:
Dizz Collection, Steiger 5, 6581 KZ, Nederland
Feedback- en klachtenbeleid
We verwelkomen alle opmerkingen over onze service, zodat we kunnen verbeteren wat we doen. Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen. Als u een reden heeft om te klagen over onze service, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam waarin u duidelijk vermeldt dat u een klacht indient. Ons streven is om binnen enkele werkdagen op uw klacht te reageren, ofwel de klacht op te lossen, ofwel met een tijdschema voor de oplossing. E-mail: info@dizzcollection.com